Rückgabe und Erstattung

Rückgabe übersichtlich

Diese Seite erklärt, wie Rückgaben und Erstattungen bei Brennholz Steg abgewickelt werden. Sie ist für alle Besucher ohne Anmeldung erreichbar. Für Verbraucher gelten zusätzlich die Angaben der Widerrufsbelehrung.

Rückgabefrist bei Widerruf

Bei bestehendem gesetzlichem Widerrufsrecht beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware im gesetzlichen Zeitraum zurückzugeben beziehungsweise zurückzusenden.

Rückgabe anmelden

Bitte senden Sie vor einer Rückgabe eine E-Mail an info@brennholz-steg.de und nennen Sie Bestellreferenz, Artikel, Menge und den Grund der Rückgabe. Bei Beschädigung oder Falschlieferung fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist insbesondere bei Paletten- und Speditionsware erforderlich, damit Rücktransport oder Abholung sinnvoll organisiert werden können.

Rückgabemethode

Paketversandfähige Ware kann nach Abstimmung an die mitgeteilte Rücksendeadresse geschickt werden. Paletten-, Speditions- und sonstige nicht paketversandfähige Ware darf nicht unangekündigt an Paketannahmestellen gesendet werden. Für solche Artikel stimmen wir Abholung oder geeigneten Rücktransport individuell ab.

Zustand der zurückgegebenen Ware

Die Ware sollte vollständig und möglichst in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurde. Eine Prüfung der Beschaffenheit ist zulässig. Für einen darüber hinausgehenden Umgang kann im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz entstehen.

Rücksendekosten

Bei berechtigter Falschlieferung oder Mängelabwicklung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einem regulären Widerruf richtet sich die Kostentragung nach den gesetzlichen Vorschriften und den vor Vertragsschluss mitgeteilten Bedingungen. Bei nicht paketversandfähiger Ware wird das konkrete Vorgehen vor der Rückholung abgestimmt.

Erstattung

Eine geschuldete Erstattung erfolgt grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Banküberweisung erfolgt die Rückzahlung auf das hierfür zuzuordnende Konto.

Wann erfolgt die Erstattung?

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Erstattung nach den gesetzlichen Fristen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei Mängel- oder Falschlieferungsfällen erfolgt die Bearbeitung nach Prüfung des Vorgangs.

Vom Widerruf ausgeschlossene Fälle

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Ob eine Ausnahme für einen konkreten Artikel gilt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und wird nicht allein durch diese Rückgabeseite bestimmt.

Kontakt für Rückgaben

Brennholz Steg · Simon Steg · St.-Georg-Straße 10 · 97239 Aub · Deutschland
E-Mail: info@brennholz-steg.de